安徽省黃山市歙縣將徽文化運(yùn)用于社會(huì)治理，首創(chuàng)“八眼井”調(diào)解工作法，截至目前累計(jì)調(diào)處矛盾糾紛3435件，調(diào)解成功率99.5%。
南宋德佑年間名將殷恂在歙縣城南建殷公井，井有8眼，可供8人同時(shí)取水，這口八眼井是官員“主動(dòng)作為、和美善治”的實(shí)物見(jiàn)證。歙縣利用這一文化典故，總結(jié)推廣八眼井“問(wèn)、查、評(píng)、為、和、善”六字調(diào)解工作法，促進(jìn)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。
其中，“評(píng)”就是要辨明是非曲直，依靠常識(shí)、常理、常情，參照公序良俗，充分發(fā)揮192個(gè)村（居）“百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”作用，促進(jìn)糾紛妥善化解。“為”，即創(chuàng)新多元解紛，充分運(yùn)用惠民生析訴法、背靠背調(diào)解法、圓桌談判調(diào)解法、“幸福來(lái)敲門(mén)”上門(mén)調(diào)解法、主動(dòng)介入家事糾紛“翕事堂”調(diào)解法等多種方法，將矛盾糾紛化解在基層。“善”，善是解決糾紛的根本保障，全縣培養(yǎng)壯大1135名專兼職調(diào)解員、社會(huì)力量等調(diào)解隊(duì)伍，著重在調(diào)解員“作進(jìn)一步為”意識(shí)和能力上加大培育力度，提升矛盾糾紛調(diào)解的滿意度。
